A. Allgemeine Information
UNIQA Versicherung AG, Austrasse 46, 9490 Vaduz, Telefon: +423 237 50 11, E-Mail: info@uniqa.li („UNIQA“, „wir“, „uns“) ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. UNIQA beachtet deshalb alle Rechtsvorschriften zum Schutz, zum rechtmässigen Umgang und zur Geheimhaltung personenbezogener Daten, sowie zur Datensicherheit. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie es in der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), den Datenschutzgesetzen (DSG / revDSG) und allen weiteren massgeblichen Gesetzen vorgeschrieben ist.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Verarbeitungsvorgänge der UNIQA Versicherung AG (im Folgenden „UNIQA“ genannt), einschließlich der Verarbeitung über alle Websites der UNIQA Versicherung AG. Sie erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden, wenn Sie die Websites von UNIQA besuchen und/oder sich dort registrieren oder uns Ihre personenbezogenen Daten auf andere Weise anvertrauen.
Bei der Behandlung Ihrer persönlichen Daten fühlen wir uns dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet und lassen deshalb bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten die erforderliche Sorgfalt walten.
Die Webseiten von UNIQA können auch Links zu anderen Webseiten enthalten. Diese anderen Webseiten werden nicht von UNIQA kontrolliert. Der Besuch solcher Webseiten erfolgt somit auf Ihre eigene Verantwortung. UNIQA kann weder die Verantwortung noch die Haftung für solche anderen Webseiten, deren Inhalt oder Datenschutzpraktiken übernehmen.
B. Sicherheit Ihrer persönlichen Daten
Das Internet ist ein weltweit offener Verbund von Rechnernetzwerken. Ihre persönlichen Daten übermitteln Sie im Internet immer auf eigenes Risiko. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten hat UNIQA angemessene Sicherheitsstandards eingerichtet. Trotz umfangreicher technischer und organisatorischer Sicherungsvorkehrungen gibt es keine absolute Sicherheit.
Aus diesem Grund ersuchen wir Sie, unsere Sicherheitsbemühungen zu unterstützen, indem Sie keine besonders sensiblen oder nicht benötigten Daten offenlegen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch, dass Sie sich abmelden, wenn Sie einen durch Benutzeranmeldung geschützten Bereich der Webseite verlassen.
C. Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten
UNIQA erhebt, verarbeitet und verwendet Ihre persönlichen Daten ausschließlich zu den folgenden Zwecken:
1. Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Massnahmen:
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten gemäss Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO sowie den anwendbaren Bestimmungen für die Verarbeitung von besonderen Kategorien personenbezogener Daten (wie insbesondere Ihre Gesundheitsdaten) gemäss Art. 9 Abs. 2 lit. g und h sowie Abs. 4 DSGVO,
- zur Einschätzung des von uns zu übernehmenden Risikos
- zur Beurteilung, ob und zu welchen Bedingungen der Versicherungsvertrag abgeschlossen bzw. eine Vertragsänderung durchgeführt werden kann und zur Erstellung und Bearbeitung des Vorschlags bzw. Versicherungsangebots (in der Folge „Vorschlag“)
- zur Vorschlags- und Antragsbearbeitung
- zur Vertragserstellung
- ab einem aufrechten Versicherungsvertrag für seine Durchführung, Erfüllung (inkl. Prämieninkasso), Änderung, Verwaltung, Rechnungslegung, Schadenbearbeitung, Schadensermittlung und Regressbetreibung, Beauskunftung im Rahmen der Leistungsabwicklung und Prüfung, ob Sie Anspruch auf Leistung haben, sowie Beendigung
- zur laufenden Kundenbetreuung und -beauskunftung sowie im Rahmen des Beschwerdemanagements
- zur Verwaltung von Stammdaten- und Vertragsdatenänderungen
Die Erstellung und Bearbeitung eines Vorschlags sowie der Abschluss und die Erfüllung des jeweiligen Versicherungsvertrages sind nur möglich, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können. Geben Sie uns die notwendigen Daten nicht an, kann kein Versicherungsvertrag abgeschlossen werden. Zum Schutz der Versicherungsgemeinschaft vor Versicherungsmissbrauch und zur Wahrung der Prämienäquivalenz darf UNIQA Einsicht in etwaige bereits vorhandene Gesundheitsdaten nehmen.
2. Auch im Interesse von UNIQA oder einem Dritten können Ihre Daten verarbeitet werden.
Vor allem gemäss Art. 6 abs. 1 lit f DSGVO für:
- Risikobeurteilung, Ausgleich der von uns übernommenen Risiken und Sicherstellung der Erfüllung Ihrer Ansprüche
- Kundenbetreuung sowie Beschwerdemanagement
- Erstellung von Statistiken zur Entwicklung neuer Produkte und Tarife, zur Kundenbetreuung, zur Vorschlags- und Antragsbearbeitung, zur Vertragsverwaltung, zur Prozessverbesserung, zur Leistungserbringung sowie Risikominimierung
- Einholen von Bonitätsauskünften, um insbesondere bei Investitionen das Ausfallrisiko vorab zu minimieren und zum Schutz der Versichertengemeinschaft
- laufende Verbesserung unserer Prozesse, um hohe Beratungs- und Betreuungsqualität nachhaltig zu gewährleisten
- die Entwicklung und Verbesserung unserer KI-Systeme und Modelle für den internen Einsatz. Dazu gehört die Aufbereitung der Daten sowie das initiale sowie fortlaufende Trainieren der Modelle und der Einsatz von KI in unseren Prozessen. Die KI-Systeme werden für Prozessverbesserungen, Produktivitätssteigerungen und zur Nutzerunterstützung etwa bei KI gestützten Verarbeitungen im Bereich der Abwicklung von Versicherungsverträgen und Schadensfällen, KI-gestützter Extraktion und Klassifikation von Informationen aus Dokumenten oder für Chat-bots eingesetzt. Dies erfolgt nicht nur im Interesse von UNIQA, sondern auch im Interesse des Betroffenen, dessen Anfragen und Anträge dadurch rascher bearbeitet werden können. Die laufende Weiterentwicklung der KI-Modelle und Aktualität der Trainingsdaten dient zudem der Steigerung der Zuverlässigkeit der KI-Modelle
- Risikobeurteilung im Antragsfall, zur Sachverhaltsaufklärung bei Leistungsprüfung, im Rahmen der Geltendmachung sowie zur Abwehr von Rechtsansprüchen (insbesondere gerichtliche und aussergerichtliche Streitigkeiten und Erfüllung von Betroffenenrechte, in der Regressbearbeitung und -betreibung, bei der Bekämpfung von Versicherungsmissbrauch und der Verhinderung und Aufklärung von Straftaten.
- den Zweck „Compliance“. Darunter ist die Konformität mit gesetzlichen und anderen Anforderungen, wie etwa Sozialversicherungsabzüge, Aufzeichnungs- /Berichtsverpflichtungen, Audits, Konformität mit Überprüfungen durch Regierung/Behörden, Reaktionen auf Rechtsprozesse, Verfolgung gesetzlicher Rechte/Abhilfen, Verwaltung interner Beschwerden/Ansprüche, Untersuchungen und konformes Verhalten mit Strategien/Verfahrensweisen zu verstehen
- Marktforschung wie Zufriedenheitsumfragen und Studien zu erbrachten Dienstleistungen und zur Beratung und Direktmarketing, sofern als Ergebnis einer Interessenabwägung die jeweiligen Marktforschungs- oder Direktmarketingaktivitäten als eine einem berechtigten Interesse dienenden Verarbeitung betrachtet werden kann. Ansonsten werden wir Ihre Daten für diese Zwecke nur mit Ihrer gesonderten und jederzeit widerrufbaren Einwilligung verwenden.
- die Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs, Durchführung von Belastungstests, Entwicklung von neuen sowie Adaptierung der bestehenden Produkte und Systeme, Migration von Daten zur Sicherstellung der Tragfähigkeit und Integrität der Systeme und damit im weiteren Sinn auch der verarbeiteten Daten. Dabei werden die angegebenen personenbezogenen Daten vorwiegend für Tests verwendet, wo dies nicht mit vertretbarem wirtschaftlichem Aufwand auf Basis von anonymen Daten erfolgen kann, wobei die Datensicherheit gemäss Art. 32 DSGVO selbstverständlich durchgehend gewährleistet ist.
- die Verwaltung, Betreibung, Pflege und Verbesserung der Webseite
- die Individualisierung von Inhalt und Angebot der Webseite, entsprechend Ihren persönlichen Präferenzen
- die Analyse des Kundenverhaltens
- die Beantwortung von Fragen und Anmerkungen
- die Kommunikation über diverse Angelegenheiten (wie z.B. Sicherheitshinweise, Support und Verwaltungsmitteilungen, etc.)
3. Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen:
UNIQA hat gesetzliche Verpflichtungen z.B. aufsichtsrechtliche Vorgaben, Beratungspflichten, sanktionsrechtliche Verpflichtungen sowie steuer- oder unternehmensrechtliche Vorgaben. Damit wir diese erfüllen können, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäss Art. 6 Abs. 1 lit c DSGVO ausschliesslich in dem vom jeweiligen Gesetz erforderlichen Umfang. UNIQA verarbeitet gegebenenfalls Ihre personenbezogenen Daten auch gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt.
Vor der Erhebung, Verarbeitung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten wird Sie UNIQA nach Ihrer Zustimmung fragen, sofern dies gesetzlich erforderlich ist. Auch werden Sie durch UNIQA angemessen im Vorfeld über einen neuen oder anderen Zweck der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten im Rahmen gesetzlicher Anforderungen informiert.
UNIQA stellt zudem sicher, dass lediglich ein eingeschränkter Personenkreis im Rahmen seiner Aufgaben und Tätigkeiten, einen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erhält.
D. Arten und Kategorien Ihrer persönlichen Daten
UNIQA erhebt, verarbeitet und verwendet neben den Informationen, welche Sie freiwillig zur Verfügung stellen (Online-Formular ausfüllen, E-Mail versenden, Login-Account erstellen, etc.), auch Daten, welche im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite aktiv durch UNIQA erhoben werden.
Eine umfassende Auflistung sämtlicher Arten und Kategorien Ihrer persönlichen Daten, welche UNIQA möglicherweise erheben, verarbeiten und verwenden könnte, ist deshalb nicht möglich. Gewöhnlich umfassen Ihre persönlichen Daten folgende Arten und Kategorien:
- personenbezogene Daten wie Name, Anrede, Geburtsdatum, Anschrift und sonstige in einem Versicherungsvertrag enthaltene personenbezogene Daten
- persönliche Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, etc.)
- Angaben und Ihre Funktion zu dem von Ihnen vertretenen Unternehmen (Name, Anschrift, Abteilung, Kontaktdaten, etc.)
- alle relevanten Angaben zu Ihrem Computer sowie der Verbindung (IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp, Browserversion, Browserkonfiguration, Name des Internetanbieters, etc.) um die Verbindung und Nutzung der Webseite sowie den Datenaustausch zu ermöglichen
- alle relevanten Informationen der Webseiten (URL, IP-Adresse, etc.), von der Sie auf die Webseite von UNIQA zugegriffen oder weitergeleitet wurden, sowie Datum und Uhrzeit • alle verfolgten Unterseiten und Links (URL Clickstream) während des Besuchs auf der Webseite von UNIQA, sowie Datum und Uhrzeit
- alle Anfragen und gesendeten Mitteilungen sowie Bestellungen
- Historie über alle offenen und abgeschlossenen Anfragen, Bestellungen und Transaktionen
- erfassten Suchbegriffe sowie angesehene Produkte und Dienstleistungen auf der Webseite von UNIQA
- sämtliche durch Cookies oder ähnliche Technologien erhobene Informationen
- Anmeldungen in Ihren Account, etc
- alle erteilten Zustimmungen und Genehmigungen
- alle von Ihnen auf der Webseite von UNIQA eingegebenen oder hochgeladenen Informationen (z.B. Online-Formular, etc).
E. Empfänger und Übermittlung Ihrer persönlichen Daten
Datenübermittlung innerhalb der UNIQA Unternehmensgruppe: UNIQA ist eine europäische Unternehmensgruppe. Daher können Ihre persönlichen Daten außerhalb Ihres Heimatlandes gespeichert und verarbeitet werden. Innerhalb der Gruppe kann UNIQA Ihre personenbezogenen Daten zur zentralen Verwaltung und/oder für Berichtszwecke an ihre Muttergesellschaft UNIQA Insurance Group AG und/oder an UNIQA Versicherungen AG in Österreich sowie im Zusammenhang mit der Erbringung von IT-Dienstleistungen an die UNIQA IT Services GmbH in Österreich und das UNIQA Group Service Center Slovakia, spol. s.r.o. in der Slowakei übermitteln. UNIQA übermittelt nur in Ausnahmefällen Ihre persönlichen Daten in ein Drittland innerhalb der Unternehmensgruppe ohne Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. In solchen Fällen gewährleistet UNIQA eine angemessene Datenverarbeitung durch konzerninterne Vereinbarungen gemäß der DSGVO oder dem neuen Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) oder durch andere geeignete Datenschutzgarantien (wie beispielsweise die EU-Standardvertragsklauseln).
UNIQA hat eine Whistleblowing-Plattform eingerichtet, um eine transparente Unternehmenskultur zu fördern. Die Whistleblowing-Plattform dient dazu, Missstände aufzudecken und zu verhindern, die dem Unternehmen oder der Öffentlichkeit schaden könnten. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zweck der Untersuchung von Hinweisen auf Fehlverhalten und der Einleitung geeigneter Maßnahmen verarbeitet. Die UNIQA Insurance Group AG und die UNIQA Versicherung AG tragen gemäß Art. 26 DSGVO die gemeinsame Verantwortung für den Betrieb der UNIQA Whistleblowing-Plattform und für die zentrale Fallbearbeitung. Sie können Ihre Rechte gemäß Art. 15 ff. DSGVO gegenüber jedem einzelnen Verantwortlichen, d. h. sowohl gegenüber der UNIQA Insurance Group AG als auch gegenüber der UNIQA Versicherung AG, geltend machen.
MGA (Assekuradeur): Im Rahmen der Zusammenarbeit mit MGAs erfolgt ein Austausch oder anderweitige Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die insbesondere der Vertragserfüllung oder der Erfüllung rechtlicher oder regulatorischer Verpflichtungen dient oder aufgrund berechtigter Interessen. Die MGAs können sowohl als Verantwortliche auftreten, wenn sie allein oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und wesentlichen Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten festlegen, und/oder als Auftragsverarbeiter im Auftrag von UNIQA gemäß den Datenverarbeitungsvereinbarungen, die die Zusammenarbeit regeln. Dabei werden ausschliesslich diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Beide Parteien treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen gemäss Art. 32 DSGVO, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Soweit personenbezogene Daten an Empfänger ausserhalb der EU oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Einhaltung der Voraussetzung der Art. 44 – Art. 46 DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien wie den EU-Standardvertragsklauseln.
Rückversicherer: Die von uns übernommenen Risiken versichern wir gegebenenfalls bei speziellen Versicherungsunternehmen (Rückversicherern). Zum weiteren Risikoausgleich bedienen sich in einigen Fällen diese Rückversicherer ihrerseits weiterer Rückversicherer. Dafür kann es notwendig sein, Ihre Vertrags- wie auch Schadensdaten an diese zu schicken. Notwendig ist das, damit der Rückversicherer selbstständig das Risiko oder den Versicherungsfall einschätzen kann. Es ist auch möglich, dass uns der Rückversicherer aufgrund seiner besonderen Expertise bei der Bewertung von Verfahrensabläufen unterstützt. Im Rahmen ihrer Rückversicherungstätigkeit sind Rückversicherer Verantwortliche für ihre eigenen Datenverarbeitungen. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn das für die Erfüllung Ihres Vertrages oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen notwendig und verhältnismäßig ist.
Versicherungsvermittler: Falls der Abschluss Ihres Versicherungsverhältnisses mit UNIQA durch einen Versicherungsagenten oder einen Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten erfolgt und/oder ein Versicherungsagent oder Makler und Berater in Versicherungsangelegenheiten Ihren Versicherungsvertrag bei UNIQA betreut, erhebt der Versicherungsvermittler Ihre personenbezogenen Daten und leitet uns diese zur Prüfung Ihres Versicherungsrisikos zum Abschluss bzw. der Erfüllung des jeweiligen Vertrags notwendigen Daten weiter. Ebenso übermitteln wir an den Vermittler Ihre personenbezogenen Daten in jenem Ausmaß, als dies zu Ihrer Betreuung benötigt wird.
Externe Dienstleister: Wir halten uns an gesetzliche und vertragliche Pflichten. Dazu arbeiten wir mit externen Dienstleistern (Auftragsverarbeitern) zusammen und übermitteln an diese Ihre personenbezogenen Daten im für die Erstellung und Bearbeitung des Vorschlags und für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang. Zu unseren Auftragsverarbeitern zählen insbesondere IT-Dienstleister, Unternehmen, die im Rahmen der Erstellung und Bearbeitung des Vorschlags mitwirken, Dienstleister im Rahmen der und Entsorgungsunternehmen, die datenschutzkonform unsere Geschäftsunterlagen entsorgen. Diese externen Dienstleister bearbeiten Ihre Daten in unserem Namen und gemäss unseren Anweisungen. Beauftragte Dritte bearbeiten die Daten nur zu dem Zweck, für welche die Daten ursprünglich erhoben wurden oder wo ein sonstiger Rechtfertigungsgrund besteht. UNIQA trägt dafür Sorge, dass die massgeblichen Datenschutzbestimmungen und Datensicherheitsstandards gewahrt bleiben sowie die Vertraulichkeit und ggf. die Geheimhaltung bei der Bearbeitung der Daten stets eingehalten werden.
Gerichte und Behörden: Jegliche Aufforderung zur Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Behörden erfolgen unter strikter Einhaltung der anwendbaren Gesetzesvorschriften.
Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung wird UNIQA mit Ihren persönlichen Daten weder handeln noch offenlegen, übermitteln oder auf sonstige Art und Weise teilen.
F. Dauer der Speicherung Ihrer persönlichen Daten
Sobald UNIQA Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für die oben dargestellten Zwecke braucht, löscht sie diese, sofern keine weiteren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen greifen.
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Versicherungsverträgen werden grundsätzlich für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie darüber hinaus für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen gespeichert. Soweit keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder schutzwürdigen Interessen bestehen, werden vertragsbezogene Unterlagen spätestens zehn Jahre nach Beendigung des Versicherungsvertrages gelöscht bzw. anonymisiert.
Erledigungen zu Schaden- und Leistungsfällen nach Beendigung des Versicherungsvertrages führen zu einer Verlängerung der zu wahrenden Aufbewahrungsfristen um zehn Jahre ab Erledigung, da diesbezüglich die Verjährungsfrist neu zu laufen beginnt.
G. Wahlmöglichkeiten zum Schutz Ihrer persönlichen Daten
Ihnen steht eine Reihe von Wahlmöglichkeinen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten, welche UNIQA über Sie erhebt, verarbeitet und verwendet zur Verfügung. Einige dieser Wahlmöglichkeiten sind:
- Sie können sich entscheiden, bestimmte persönliche Daten nicht bereitzustellen, insbesondere dann, wenn UNIQA Sie um die Zustimmung zur Erhebung dieser Informationen ersucht
- Sie können die in der Vergangenheit erteilten Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für die Zukunft jederzeit widerrufen
- Sie können bei der Registrierung wählen, welche persönlichen Daten Sie UNIQA zur Verfügung stellen möchten
- Sie können eine Anfrage stellen, ob und welche persönliche Daten UNIQA über Sie erhebt, verarbeitet und verwendet (Auskunftsrecht)
- Sie können eine Berichtigung unrichtiger persönlicher Daten jederzeit beantragen • Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.
- Sie können eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten fordern oder der Verarbeitung widersprechen
- Darüber hinaus haben Sie in bestimmten Fällen auch das Recht auf Datenübertragbarkeit und somit auf die Übermittlung Ihrer uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.
Sollten Sie Ihr Recht auf Beschwerde gegenüber UNIQA wahrnehmen wollen, so wenden Sie sich an die Datenschutzstelle Liechtenstein als unsere zuständige Aufsichtsbehörde: https://www.datenschutzstelle.li/
H. Verwendung von Cookies und ähnlicher Technologien
Der Zweck von Cookies besteht im Allgemeinen darin, die Leistung sowie die Nutzung der Webseite zu verbessern. Zudem können Cookies auch Werbezwecken dienen. UNIQA verwendet in Verbindung mit ihrer Webseite folgende Art von Cookies oder ähnlichen Technologien:
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Die Geschäftstätigkeiten von UNIQA unterliegen ständigen Änderungen, weshalb diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit angepasst wird. In diesem Fall veröffentlicht UNIQA mit neuem Versionsdatum in der letzten Zeile eine aktualisierte Datenschutzerklärung.
J. Kontakt
Ihre Rückmeldungen sind uns stets willkommen.
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Letztmals aktualisiert am 19.08.2026